Salgs- og leveringsbetingelser

Her på siden kan du læse vores salgs- og leveringsbetingelser ved køb på haveprojekter.com.

Salgs- og leveringsbetingelser for haveprojekter.com

haveprojekter.com sælger til både privatpersoner og erhvervsdrivende og leverer til Danmark.

Ved salg til erhvervsdrivende gælder særlige vilkår i punkt 11, som henviser til almindelige betingelser for leverancer af produkter og havematerialer. Disse vilkår går forud for nedenstående, medmindre andet er angivet.

1. Virksomhedsoplysninger

haveprojekter.com
(herefter kaldet “haveprojekter.com”)

2. Bestilling og ordrebekræftelse

Køb hos haveprojekter.com gennemføres ved at følge disse trin:

• Find den eller de varer, du ønsker at købe.
• Indtast antal varer og tryk “Læg i kurv”.
• Tryk “Gå til kassen” og indtast dine oplysninger.
• Vælg levering og betalingsform.
• Læs og godkend vores salgs- og leveringsbetingelser.
• Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Du har indtil købet er godkendt mulighed for at rette ordren. Ordrens leveringstid følger den vare med længst leveringstid.

Når du har afgivet en bestilling, modtager du en automatisk ordrekvittering på e-mail. Dette er ikke en juridisk bindende accept. En bindende købsaftale er først indgået, når haveprojekter.com har behandlet din ordre og sendt en endelig ordrebekræftelse. haveprojekter.com har ret til at annullere ordren ved leveringssvigt, trykfejl eller tastefejl indtil da.

Der tages forbehold for fejl i priser, varespecifikationer, leveringsbetingelser samt udsolgte varer.

haveprojekter.com opbevarer din ordrebekræftelse. Du kan se tidligere ordrer på haveprojekter.com under “Min konto”.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms og andre afgifter. Du får oplyst den samlede fragtpris, før du godkender købet.

Har du opnået mængderabat og efterfølgende fortryder en del af købet, så du ikke længere opfylder betingelsen for rabatten, bortfalder rabatten.

På haveprojekter.com kan du betale med gængse betalingskort og betalingsformer.

Betalingen trækkes tidligst, når varen/varene afsendes eller er klar til afhentning.

Ved køb med betalingskort reserverer vi beløbet på dit kort (med visse undtagelser). Vi trækker først pengene, når varerne afsendes. Reservationen ophæves automatisk ved træk. Reservationens varighed afhænger af korttypen. Kontakt din kortudsteder, hvis en reservation ikke er ophævet.

4. Levering

haveprojekter.com leverer i Danmark.

Vi leverer til fastland og brofaste øer. For visse øer kan der forekomme et fragttillæg.

Returnering af paller
Ved returnering af paller tilbageføres en del af købsprisen. Du afholder selv eventuel udgift til returnering. Pallerne skal returneres til det afhentningssted, der fremgår af din faktura.

Leveringsmåder
Fragtpriser på stykgods gælder for levering til fastland og brofaste adresser. Du ser den konkrete fragtpris, når varerne er lagt i kurven.

Ved afhentning i vores partnerbutikker er fragten fri. Det er ikke alle varer, der kan afhentes alle steder. Medbring gyldig billedlegitimation ved afhentning.

Leveringstid
Normal leveringstid er opgivet på hver enkelt vareside. Leveringstiden regnes fra modtagelse af ordrebekræftelsen. Er en vare midlertidigt udsolgt, får du besked om ny forventet leveringstid. Du kan altid afbestille ved forlænget leveringstid.

Levering til døren
Der leveres som udgangspunkt til kantsten/vognside på fast underlag i gadeplan. Chaufføren vurderer køreunderlaget. haveprojekter.com bestemmer transportmåden. Hvis du giver samtykke til, at varerne må stilles uden kvittering, sker det for din egen risiko. Ellers tages varerne retur, og genudkørsel kan aftales.

Særlige varer (f.eks. brændsel og bigbags)
For brændsel og bigbags leveres til kantsten. Der kræves kørefast underlag (ikke græs eller grus). For lastbilens fremkommelighed kræves minimum frihøjde og bredde. Ved manglende adgang kan ordren annulleres, og der kan opkræves et dækningsbidrag for forgæves kørsel.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du får varen i fysisk besiddelse.

Delvis fortrydelse er ikke mulig medmindre andet er aftalt.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give haveprojekter.com en utvetydig meddelelse (f.eks. via kontaktformular på haveprojekter.com eller brev). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, hvis meddelelsen er sendt inden udløb.

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse. Vi bruger samme betalingsmiddel. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Du hæfter kun for værdiforringelse som følge af unødig håndtering. Du betaler selv returomkostningerne.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg (f.eks. tonet maling).

6. Reklamation

Der er reklamationsret i henhold til købeloven. Modtager du en forkert eller defekt vare, udbedrer vi fejlen hurtigst muligt. Vi ombytter og sender en ny vare, når den defekte er modtaget retur. Rimelige forsendelsesudgifter refunderes.

Du bør straks ved modtagelsen kontrollere, at varerne er korrekte og mangelfrie. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamerer du inden for to måneder efter opdagelse, er den altid rettidig.

Ved mangel kan varen repareres, ombyttes, eller du kan få afslag i prisen eller pengene tilbage. Visse varer kan have leverandørgaranti. haveprojekter.com indestår ikke for disse garantier, som ikke påvirker dine rettigheder efter købeloven.

7. Forbehold

Informationer på haveprojekter.com kan ændres uden varsel. Produktbilleder kan vise tilbehør, der ikke er inkluderet i prisen. haveprojekter.com forpligter sig ikke til at imødekomme særlige ønsker om levering på bestemte tidspunkter og kan ikke holdes ansvarlig for følgeskader, tab eller forsinkelser som følge heraf.

8. Personoplysninger og cookies

Ved brug af haveprojekter.com indsamles og behandles personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs vores cookie- og privatlivspolitik på haveprojekter.com.

9. Ophavsret

Indholdet på haveprojekter.com er ophavsretligt beskyttet og tilhører haveprojekter.com. Tekst, billeder, illustrationer, lyd og videoklip må ikke reproduceres, ændres eller kopieres uden tilladelse. Du må dog printe enkelte kopier eller tage digitale kopier til privat brug. Yderligere anvendelse kræver aftale.

10. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte haveprojekter.com via vores kontaktformular. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante offentlige klagenævn, hvis betingelserne er opfyldt. For klager over varer med en vis værdi kan der være et gebyr. Har du bopæl i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal (find link på haveprojekter.com).

11. Særlige vilkår for erhvervsdrivende

Er du erhvervsdrivende, handler du i henhold til almindelige salgs- og leveringsbetingelser for leverancer af produkter og byggematerialer. Punkterne om fortrydelsesret, levering og reklamation (punkt 4, 5 og 6) gælder ikke for erhvervsdrivende. Reklamationsfristen er ét år, og ansvaret for forsinkelse og mangler er begrænset.

12. Købsgaranti

Dit køb hos haveprojekter.com er omfattet af en uafhængig købsgaranti, hvis du er registreret hos den pågældende garantipartner. Garantien dækker visse situationer som skade ved levering, manglende varer, forkerte eller defekte varer. Dækningen omfatter anskaffelses- og fragtomkostninger samt direkte økonomisk tab. Visse kategorier er undtaget. Garantien gælder kun for forbrugere. Læs de fulde vilkår på garantipartnerens hjemmeside via haveprojekter.com.